Termeni și Condiții de Utilizare – safauri-retreats.com

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul https://safauri-retreats.com (numit în continuare „Site-ul”) și regulile aplicabile achiziționării pachetelor de vacanță predefinite sau organizării pachetelor de vacanță private oferite de Safauri LTD.

Prin completarea unui formular de rezervare, solicitarea unei oferte personalizate sau efectuarea unei plăți, confirmați că ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele clauze.

1. Informații Despre Organizator

Site-ul și brandul Safauri Retreats sunt administrate de:

  • Compania: SAFAURI LTD
  • Sediul social: Tepelenoiu 17, Office 302, Paphos, 8010, Cipru
  • Contact: contact@safauri-retreats.com

2. Tipuri de Servicii Oferite

Safauri LTD operează prin două modalități principale:

  1. Pachete de Vacanță/Retreat-uri Predefinite (de Grup): Itinerarii fixe, programate la date specifice, adresate unui grup deschis de participanți (în limita locurilor disponibile).
  2. Pachete Private Personalizate (Tailor-made): Vacanțe create exclusiv la cerere pentru grupuri private (familii, echipe, grupuri de prieteni), unde logistica, destinația și activitățile sunt adaptate cerințelor specifice ale clientului.

3. Procesul de Rezervare și Contractare

  • Pentru Pachetele de Grup: Rezervarea devine fermă doar în momentul în care solicitarea dumneavoastră este aprobată în scris de către Safauri LTD și este confirmată plata avansului stabilit.
  • Pentru Pachetele Private: Contractarea începe prin transmiterea unei cereri de ofertă. Safauri LTD va realiza un itinerariu și un deviz estimativ. Rezervarea serviciilor (cazare, transport, experiențe) se va efectua numai după semnarea ofertei finale și achitarea depozitului de rezervare. Tarifele pachetelor private pot suferi modificări până la momentul încasării avansului, în funcție de disponibilitatea furnizorilor terți (hoteluri, companii aeriene, ghizi locali).

4. Condiții de Plată

  • Moneda de tranzacționare: Toate prețurile și cotațiile sunt exprimate în EUR, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
  • Calendarul plăților:
    • Avans / Depozit: La confirmarea pachetului (de grup sau privat), se achită un avans de [ex: 30% – 50%] din valoarea totală. Acest avans este utilizat pentru blocarea fermă a locațiilor și serviciilor.
    • Plata Finală: Balanța rămasă trebuie achitată integral cu cel puțin [ex: 30 sau 45] de zile înainte de data plecării.
    • În cazul rezervărilor efectuate cu mai puțin de [30] de zile înainte de plecare, se va achita suma integrală (100%) în momentul rezervării.

5. Politica de Modificare și Anulare

Datorită regimului de rezervare premium și a contractelor ferme cu furnizorii locali (vile exclusiviste, yacht-uri, ghizi privați), politicile de anulare sunt stricte:

A. Anularea de către Client (Pachete de Grup sau Private)

  • Avansul: Suma plătită ca avans este nerambursabilă.
  • Anulare cu mai mult de [45] de zile înainte de plecare: Se pierde doar avansul.
  • Anulare între [44 și 15] zile înainte de plecare: Se reține [75%] din valoarea totală a pachetului.
  • Anulare cu mai puțin de [14] zile înainte de plecare sau neprezentare (No-Show): Penalizarea este de 100% din prețul total al pachetului.

B. Specific pentru Pachetele Private

Dacă un membru al unui grup privat decide să își anuleze participarea, prețul total al pachetului privat pentru restul grupului se poate recalcula (reîmpărțirea costurilor fixe precum transportul privat, închirierea integrală a unei vile sau ghizii privați).

C. Modificări aduse pachetului de către Organizator

Safauri LTD își rezervă dreptul de a modifica elemente minore ale itinerariului (ex: schimbarea ordinii activităților, înlocuirea unui restaurant sau a unui ghid local cu unul de nivel similar) din motive logistice sau de siguranță (vreme, disponibilitate). În cazul unor modificări majore (schimbarea hotelului cu unul de categorie inferioară, modificarea datelor de călătorie), clientul va fi notificat de îndată și va avea dreptul să accepte modificarea sau să solicite rambursarea sumelor achitate.

6. Asigurări Storno și de Călătorie (Obligația Clientului)

  • Pachetele de vacanță organizate de Safauri LTD nu includ asigurări medicale sau asigurări în caz de anulare a călătoriei (Storno).
  • Este o condiție recomandată ferm pentru participare ca toți clienții (atât din grupurile deschise, cât și din cele private) să încheie o asigurare de călătorie completă cu clauză storno inclusă. Aceasta vă protejează investiția financiară în cazul în care sunteți nevoit să anulați călătoria din motive medicale, familiale sau alte urgențe acoperite de poliță.

7. Responsabilități și Limitarea Răspunderii

  • Documente de călătorie: Clienții sunt exclusiv responsabili pentru deținerea unor documente de călătorie valabile (pașaport, carte de identitate, vize acolo unde este cazul) și pentru respectarea condițiilor de intrare în țara de destinație. Safauri LTD nu își asumă răspunderea în cazul în care unui client îi este refuzat îmbarcarea sau accesul la frontieră.
  • Zboruri și transport extern: În cazul în care pachetul cumpărat nu include în mod expres biletele de avion internaționale, Safauri LTD nu este responsabilă pentru întârzierile, anulările sau modificările de orar ale companiilor aeriene care pot afecta sosirea dumneavoastră la destinație.
  • Forță Majoră: Safauri LTD nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a serviciilor în cazuri de forță majoră (calamități naturale, războaie, greve, pandemii, restricții guvernamentale de călătorie).

8. Confidențialitate și Drepturi de Autor

  • Vacanțe Private: În cazul pachetelor private, Safauri LTD garantează discreția totală cu privire la identitatea clienților, destinația exactă și detaliile logistice ale călătoriei, acestea nefiind făcute publice fără acordul expres al grupului.
  • Conținutul textelor, structura itinerariilor personalizate create de Safauri LTD reprezintă proprietate intelectuală și nu pot fi transmise altor agenții sau organizatori în scopul replicării.

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din Cipru. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu aceste servicii, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus competenței instanțelor judecătorești din Paphos, Cipru.